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乔克
乔克
Published on 2024-11-15 / 41 Visits
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SLO监控

#可观测性

什么是 SLI/SLO

SLI，全名 Service Level Indicator，是服务等级指标的简称，它是衡定系统稳定性的指标。

SLO，全名 Sevice Level Objective，是服务等级目标的简称，也就是我们设定的稳定性目标，比如 "4 个 9"，"5 个 9" 等。

SRE 通常通过这两个指标来衡量系统的稳定性，其主要思路就是通过 SLI 来判断 SLO，也就是通过一系列的指标来衡量我们的目标是否达到了 "几个 9"。

如何选择 SLI

在系统中，常见的指标有很多种，比如：

  • 系统层面：CPU 使用率、内存使用率、磁盘使用率等
  • 应用服务器层面：端口存活状态、JVM 的状态等
  • 应用运行层面：状态码、时延、QPS 等
  • 中间件层面：QPS、TPS、时延等
  • 业务层面：成功率、增长速度等

这么多指标，应该如何选择呢？只要遵从两个原则就可以：

  • 选择能够标识一个主体是否稳定的指标，如果不是这个主体本身的指标，或者不能标识主体稳定性的，就要排除在外。
  • 优先选择与用户体验强相关或用户可以明显感知的指标。

通常情况下，可以直接使用谷歌的 VALET 指标方法。

  • V：Volume，容量，服务承诺的最大容量
  • A：Availability，可用性，服务是否正常
  • L：Latency，延迟，服务的响应时间
  • E：Error，错误率，请求错误率是多少
  • T：Ticket，人工介入，是否需要人工介入

这就是谷歌使用 VALET 方法给多的样例。

图片.png

上面仅仅是简单的介绍了一下 SLI/SLO，更多的知识可以学习《SRE：Google 运维解密》和赵成老师的极客时间课程《SRE 实践手册》。下面来简单介绍如何使用 Prometheus 来进行 SLI/SLO 监控。

service-level-operator

Service level operator 是为了 Kubernetes 中的应用 SLI/SLO 指标来衡量应用的服务指标，并可以通过 Grafana 来进行展示。

Operator 主要是通过 SLO 来查看和创建新的指标。例如：

apiVersion: monitoring.spotahome.com/v1alpha1
kind: ServiceLevel
metadata:
  name: awesome-service
spec:
  serviceLevelObjectives:
    - name: "9999_http_request_lt_500"
      description: 99.99% of requests must be served with <500 status code.
      disable: false
      availabilityObjectivePercent: 99.99
      serviceLevelIndicator:
        prometheus:
          address: http://myprometheus:9090
          totalQuery: sum(increase(http_request_total{host="awesome_service_io"}[2m]))
          errorQuery: sum(increase(http_request_total{host="awesome_service_io", code=~"5.."}[2m]))
      output:
        prometheus:
          labels:
            team: a-team
            iteration: "3"
  • availabilityObjectivePercent：SLO
  • totalQuery：总请求数
  • errorQuery：错误请求数

Operator 通过 totalQuert 和 errorQuery 就可以计算出 SLO 的指标了。

部署 service-level-operator

前提：在 Kubernetes 集群中部署好 Prometheus，我这里是采用 Prometheus-Operator 方式进行部署的。

（1）首先创建 RBAC

apiVersion: v1
kind: ServiceAccount
metadata:
  name: service-level-operator
  namespace: monitoring
  labels:
    app: service-level-operator
    component: app

---
apiVersion: rbac.authorization.k8s.io/v1
kind: ClusterRole
metadata:
  name: service-level-operator
  labels:
    app: service-level-operator
    component: app
rules:
  # Register and check CRDs.
  - apiGroups:
      - apiextensions.k8s.io
    resources:
      - customresourcedefinitions
    verbs:
      - "*"

  # Operator logic.
  - apiGroups:
      - monitoring.spotahome.com
    resources:
      - servicelevels
      - servicelevels/status
    verbs:
      - "*"

---
kind: ClusterRoleBinding
apiVersion: rbac.authorization.k8s.io/v1
metadata:
  name: service-level-operator
subjects:
  - kind: ServiceAccount
    name: service-level-operator
    namespace: monitoring 
roleRef:
  apiGroup: rbac.authorization.k8s.io
  kind: ClusterRole
  name: service-level-operator

（2）然后创建 Deployment

apiVersion: apps/v1 
kind: Deployment
metadata:
  name: service-level-operator
  namespace: monitoring
  labels:
    app: service-level-operator
    component: app
spec:
  replicas: 1
  selector:
    matchLabels:
      app: service-level-operator
      component: app
  strategy:
    rollingUpdate:
      maxUnavailable: 0
  template:
    metadata:
      labels:
        app: service-level-operator
        component: app
    spec:
      serviceAccountName: service-level-operator
      containers:
        - name: app
          imagePullPolicy: Always
          image: quay.io/spotahome/service-level-operator:latest
          ports:
            - containerPort: 8080
              name: http
              protocol: TCP
          readinessProbe:
            httpGet:
              path: /healthz/ready
              port: http
          livenessProbe:
            httpGet:
              path: /healthz/live
              port: http
          resources:
            limits:
              cpu: 220m
              memory: 254Mi
            requests:
              cpu: 120m
              memory: 128Mi

（3）创建 service

apiVersion: v1
kind: Service
metadata:
  name: service-level-operator
  namespace: monitoring
  labels:
    app: service-level-operator
    component: app
spec:
  ports:
    - port: 80
      protocol: TCP
      name: http
      targetPort: http
  selector:
    app: service-level-operator
    component: app

（4）创建 prometheus serviceMonitor

apiVersion: monitoring.coreos.com/v1
kind: ServiceMonitor
metadata:
  name: service-level-operator
  namespace: monitoring
  labels:
    app: service-level-operator
    component: app
    prometheus: myprometheus
spec:
  selector:
    matchLabels:
      app: service-level-operator
      component: app
  namespaceSelector:
    matchNames:
      - monitoring 
  endpoints:
    - port: http
      interval: 10s

到这里，Service Level Operator 部署完成了，可以在 prometheus 上查看到对应的 Target，如下：

图片.png

然后就需要创建对应的服务指标了，如下所示创建一个示例。

apiVersion: monitoring.spotahome.com/v1alpha1
kind: ServiceLevel
metadata:
  name: prometheus-grafana-service
  namespace: monitoring
spec:
  serviceLevelObjectives:
    - name: "9999_http_request_lt_500"
      description: 99.99% of requests must be served with <500 status code.
      disable: false
      availabilityObjectivePercent: 99.99
      serviceLevelIndicator:
        prometheus:
          address: http://prometheus-k8s.monitoring.svc:9090
          totalQuery: sum(increase(http_request_total{service="grafana"}[2m]))
          errorQuery: sum(increase(http_request_total{service="grafana", code=~"5.."}[2m]))
      output:
        prometheus:
          labels:
            team: prometheus-grafana 
            iteration: "3"

上面定义了 grafana 应用 "4 个 9" 的 SLO。

然后可以在 Prometheus 上看到具体的指标，如下。

图片.png

接下来在 Grafana 上导入 ID 为 8793 的 Dashboard，即可生成如下图表。

图片.png

上面是 SLI，下面是错误总预算和已消耗的错误。

下面可以定义告警规则，当 SLO 下降时可以第一时间收到，比如：

groups:
  - name: slo.rules
    rules:
      - alert: SLOErrorRateTooFast1h
        expr: |
          (
            increase(service_level_sli_result_error_ratio_total[1h])
            /
            increase(service_level_sli_result_count_total[1h])
          ) > (1 - service_level_slo_objective_ratio) * 14.6
        labels:
          severity: critical
          team: a-team
        annotations:
          summary: The monthly SLO error budget consumed for 1h is greater than 2%
          description: The error rate for 1h in the {{$labels.service_level}}/{{$labels.slo}} SLO error budget is being consumed too fast, is greater than 2% monthly budget.
      - alert: SLOErrorRateTooFast6h
        expr: |
          (
            increase(service_level_sli_result_error_ratio_total[6h])
            /
            increase(service_level_sli_result_count_total[6h])
          ) > (1 - service_level_slo_objective_ratio) * 6
        labels:
          severity: critical
          team: a-team
        annotations:
          summary: The monthly SLO error budget consumed for 6h is greater than 5%
          description: The error rate for 6h in the {{$labels.service_level}}/{{$labels.slo}} SLO error budget is being consumed too fast, is greater than 5% monthly budget.

第一条规则表示在 1h 内消耗的错误率大于 30 天内的 2%，应该告警。第二条规则是在 6h 内的错误率大于 30 天的 5%，应该告警。

下面是谷歌的的基准。

SLO 错误率 时间范围 30 天消耗百分比
2% 1h 730 * 2 / 100 = 14.6
5% 6h 730 / 6 * 5 / 100 = 6
10% 3d 30 / 3 * 10 / 100 = 1

最后

说到系统稳定性，这里不得不提到系统可用性，SRE 提高系统的稳定性，最终还是为了提升系统的可用时间，减少故障时间。那如何来衡量系统的可用性呢？

目前业界有两种衡量系统可用性的方式，一个是时间维度，一个是请求维度。时间维度就是从故障出发对系统的稳定性进行评估。请求维度是从成功请求占比的角度出发，对系统稳定性进行评估。

  • 时间维度：可用性 = 服务时间 / （服务时间 + 故障时间）
  • 请求维度：可用性 = 成功请求数 / 总请求数

在 SRE 实践中，通常会选择请求维度来衡量系统的稳定性，就如上面的例子。不过，如果仅仅通过一个维度来判断系统的稳定性也有点太武断，还应该结合更多的指标，比如延迟，错误率等，而且对核心应用，核心链路的 SLI 应该更细致。

参考

[1] 《SRE 实践手册》- 赵成
[2] 《SRE：Google 运维解密》
[3] https://github.com/spotahome/service-level-operator

折腾了一个Kubernetes专栏
【夜莺监控】初识夜莺，还是强!

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